Alesandro Peisino escribio:
Primer envio avaluado en $ 1.400,000

El mes de marzo o abril del 2007 yo envié a Brasil, un DVD de auto, una
cámara de video y pen driver fue lo primero que fue robado.

el segundo y tercero envio fue ropa y calzado que también fue robado y nunca llego a su destino. Todos evaluado en

Yo, he intentado en muchas oportunidades tener una conversación telefónica con el gerente general de la empresa DHL el Sr. ADOLFO TOMME no obteniendo ninguna respuesta satisfactoria a mi petición, ya que en ninguna oportunidad me comunicaron con el valiéndose de diversas excusas.

Me parece ,una falta de respeto, y poca seriedad de esta empresa, con un
cliente que fiándose de la calidad de servicio, transparencia y honestidad,
resulta ser todo lo contrario a lo esperado, Yo me pregunto lo siguiente, ante
estos desagradables hechos, quien se hace responsable

Reclamo Contra: DHL

Elizabeth Caroca escribio:
El día 10 de marzo sufrí el robo de 4 cheques de mi chequera del Banco de
Chile, como eran intercalados y no vivo esclavizada de la revisión diaria vía
Internet, solo me di cuenta unos días después del hecho, cuando ya no fue
posible dar orden de no pago.

Los cheques fueron cobrados y pagados en 2 sucursales del banco en un intervalo
de 30 minutos el mismo día 10 por la misma persona, donde esta el control del
banco que una persona cobra tantos cheques el mismo día con el mismo Rut en
distintas sucursales con una diferencia de 25 minutos cada uno?

Realice los procedimientos de rigor y el banco estimó que la firma a pesar de
no ser la mía no ameritaba calificarla de “disconforme”. En estos momentos
sigo los cauces legales respectivos además de una queja en la Superintendencia
de Bancos.

Mas allá de todos los resquicios legales del Banco para no asumir su
responsabilidad, considero que se atenta contra la confianza que los clientes
depositan en esta institución al dar demasiadas facilidades para que los
fraudes queden impunes. Mi dinero ganado con esfuerzo se el entrego sin
dificultades a un par de desconocidos cuya facilidad para engañar y
falsificar hace de la estafa una profesión.

Considerar que nuestro dinero esta resguardado por el hecho de estar en el
Banco es un craso error. Como cliente pensé que el Banco de Chile cuidaría de
mis intereses, hasta ahora no he obtenido respuestas salvo la delicadeza de
permitirme ver, en cámaras de seguridad, el rostro de los individuos que se
llevaron el fruto de mi esfuerzo y trabajo. También llamando a línea abierta
del Banco de Chile, me enteré informalmente que mi dinero no sería devuelto.

Después de este lamentable suceso he contado con la solidaridad de muchos
quienes han pasado por una situación similar , y salvo un par de casos ninguno
obtuvo de sus bancos nada mas que negativas y asumir la resignación. Creo que
no estamos suficientemente protegidos, no se invierte lo suficiente en
seguridad, y lo mas importante no se nos valora como personas de esfuerzo. Creo
que lo menos que obtuve del Banco de Chile es “Alegría” y estoy segura que
“NO es el Chile que queremos”.

Reclamo Contra: Banco De Chile

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José González escribio:
Mi nombre es José González y tengo tarjeta CMR desde que estudiaba en la U
(aprox. hace 6 años)

El día 28 de febrero de este año fui victima de un hurto, en donde sacaron de
mi bolso mi billetera con los documentos y dinero que contenía. Rápidamente y
por vía telefónica (el horario no permitía otra opción) bloquee todos los
documentos, empezando por CI y siguiendo por todas las tarjetas bancarias y de
casas comerciales. Al día siguiente verifiqué de manera personal y en cada
entidad, el bloqueo de los documentos realizado la noche anterior. Grande fue
mi sorpresa al verificar que con mi tarjeta CMR, en el supermercado Tottus de
la Florida, los delincuentes habían efectuado un avance en efectivo por
$85.000 y ¡en cuatro cuotas! Solicité en la sucursal del supermercado copia
del voucher con el que se realizó la solicitud de avance y efectivamente la
firma registrada no correspondía, obviamente, a la mía. Conversé con el
encargado de tarjeta CMR de la sucursal quien me prometió estudiar el caso
para obtener una resolución. Además, la encargada de cajas del supermercado
Srta. María Llanos, previa conversación con la cajera involucrada, me
ofreció solucionar la situación si Falabella no respondía. Con esta
información me fui tranquilo y feliz a mi hogar, sintiéndome debidamente
protegido frente a estas situaciones que uno no busca.

Grande fue mi sorpresa al acudir nuevamente a la sucursal en busca de la
resolución definitiva, cuando me comunican que Falabella no se hace
responsable por el mal uso de la tarjeta, debido a que yo no poseo ningún
seguro contra robos. Al acudir nuevamente donde la encargada de cajas del
supermercado Tottus para utilizar la solución prometida previamente, también
ella hace desconocimiento de la situación informado que no se responsabilizan
por el mal uso.

Luego de toda esta situación, me pregunto yo: ¿cuales son las garantías que
tenemos como consumidores al momento extravío de documentos? ¿Por qué la
tarjeta Falabella no se utiliza sin CI, si en definitiva nadie confirma
identidad ni verifica firma? ¿Existe la posibilidad cierta que la cajera esté
coludida con los delincuentes para facilitar este tipo de transacciones fuera de
todo marco legal? ¿Por qué Tottus autoriza avances en efectivo sobre el monto
máximo supuesto de retiro ($50.000)?

Me siento absolutamente desvalido frente a estas circunstancias, sólo he
obtenido tranquilizante con los encargados de los lugares en donde he asistido.
He presentado una denuncia al Sernac que no me puede asegurar resolución antes
de que comiencen los cobros por retrasos en la deuda adquirida por los
delincuentes. En estos instantes consulto de forma particular, asumiendo los
gastos que esto implica, un abogado especialista en este tipo de disputas, con
el cual solicitaré reembolso de la deuda y pago de indemnización por daños.
Espero llegar a buen fin.

Reclamo Contra: Falabella – Tottus

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pamela andrea sanchez ahumada escribio:
hola lescuento mi nombre es pamela sanchez tengo 20 años, casada y con 2 bebes
uno de 2 años y otro de 7 meses, resulta que fuimos con i esposo a compra una
cocina, un refrigerador, y una campana el lider que esta en viña del mar, como
el despacho era gratuito, decidimos que la enviaran a donde nosotros vivimos en
quintero, se suponia que el producto debia llegar el miercoles 18 de marzo de
ese año 2008, y no llego el sabado de esa misma semana al local para saber que
ha sucedido y nos informan que no hay registros del producto, luego de estar 4
horas parados en el local con mis 2 hijos , nos informan que el lunes a mas
tardar nos llamarian, y bueno como no lo hicieron los llame yo, me contesto una
señora llamada mirta y me dijo que debia dirigirme al local que me devolverian
la plata o los productos, asi que fui el martes a buscar tranquila ms cosas,
cuando llego con mi hermana al lider y el caballero que estaba a cargo me dice
que los productosfueron entregados ahi en bodega el miercoles pasado, asi q
como me iban a devolver algo, lo que yo no entendia era como pudiero entregar
mis mis prductos a otra persona sin la boleta que yo poseo, no puede haber dos
bletas iguales, por el folio, el geente se enojo mucho y nos dejo hablando
solas, asi que fimos con los carabineros, y nos quienes hablaron con el
supuesto gerente y le dieron hasta el viernes de plazo, resulta que por la tare
asisti nuevamente al locar para hablar con el hombre que me vendio los
artefctos,el me informa que esta todo grabado que sale que una mujer llamada
elizabeth que trabaja ahi saco los produtos y se los entrego a un hombre
cuarenton, y que estaba coludida con la guardia de esos momentos, ademas la tal
mirta que nos llamo no existia, y ya estamos a jueves y no se ha sabido nada
llame al lider y no me dan respuesta , ¿que sucede si borran los vides? y
despiden al personal que cometio el delito? quien me responde por casi 400,000
que gaste en efectivo, si alguien quiciera ayudarme comuniquence conmigo a mi
celular 83580485, o a mi telefono de casa 2931693, o a mi msn
xik_pam@hotmail.co, plissssssssssss

me estn descaradamente estafando

Reclamo Contra: lider viña del mar
IP: 190.21.207.158

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Pilarcita Vargas Barrios escribio:
el 6 de junio fui victima del robo de mi C.I y de mi CMR de falabella los
ladrones se demoraron sólo media hora entre que yo daba aviso de bloqueo en
retirar $200.000 en avance, $300.000 en compras en Nueva de Lyon, $200.000 en
Sodimac de Ñuble y al otro dia compras por mas de $550.000 pesos en Sodimac de
Gran Avenida y de Maipu. Lo peor es que me llegaqron avisos de cobranza que no!
voy a cancelar. Pareca qincreible que una e4mpresa de tanto prestidgio sea tan
decadente con los clientes que por años hemos sido fieles con FALABELLA
necesito una solucion pues como repito no!!!! pagare algo que yo no use.