Atento Chile
Maria Eugenia Cerda escribio: Estimados junto con saludar, requiero de su asistencia para el siguiente caso: Era Trabajadora de Atento Chile;Me incorporé hace 14 meses aprox. a un seguro colectivo de miempresa, cancelando una cuota mensual aprox. $5.000.- , utilice dicho servicio en exámenes, consultas dentales sin problema, pero el día 17 de Febrero me tuve que someter a una operación por mi problema de espiración y desviación de tabique nasal de nacimiento, la cual siempre declaré, en mi ISAPRE no tuve ningún problema, los Tramites PRE-operatorios los comencé a realizar desde diciembre del año 2007 consulte en el Bienestar de mi empresa ella me informó que debía llenar un informe medico. La doctora que estaba a cargo del proceso, me lleno la ficha la cual entregué, pero lamentablemente el bienestar estaba complementado con Seguros Iberoamericana. En el mes de enero se modifico la aseguradora Colectiva de mi empresa teniendo convenio con ING, entregue todos mis papeles a la encargada, pero el informe medico que me efectuó mi doctor quedo registrado en la otra empresa, por lo cual la encargada solicito vía mail la entrega de este. Pero como yo debía operarme de igual manera comencé a hacerme los exámenes, los cuales fueron reembolsados por mi ISAPRE y el bienestar, como Rinomamometria, sangre, cicatrización, etc. La operación la tuve que documentar con cheque, los bonos por desgracia tuvieron diferencia de precios y tuvieron que ser modificados 3 veces, la 4ta…
Hospital Calvo Mackenna: Carta al Directorio de Urgencias
Pablo Pozo escribio: Sr. Director de Urgencias Hospital Calvo Mackenna. Me estoy comunicando con usted por la desagradable situación vivida el Sábado 8 de Marzo del año 2008, este día concurrí a al servicio de urgencia llevando a mi hijo por la afección que le aquejaba y que aun tiene. Con mi esposa decidimos llevar a mi hijo a este servicio ya que fue recomendado por distintas personas por su calidad de centro pediátrico y por la capacidad de sus profesionales. Bajo a esta impresión y sabiendo lo que es la atención pública con respecto a una lentitud en el servicio de atención se decidió llevarlo. Le detallo cual fue la desagradable situación , realizamos el ingreso al servicio a la 13:43 no habían muchos pacientes por lo cual pensamos que la atención iba a ser mas expedita de lo que pensamos , cual equivocado estaba , pasaron 3 hrs desde que llegamos para que recién llamaran a Simon para la atención , previo a esto me acerque al Servicio de Atención del Cliente para que me ayudaran donde estampe un reclamo bajo un folio que no se nota en la copia que entregaron en donde me informaron que el retraso se debía a que habían tenido una urgencia horas antes y que la atención se estaba atrasando unas 3 hrs por paciente. Que calidad de Servicio de Urgencia estamos hablando , yo trabajo en un Servicio de Atención de…
