Jorge Maldonado escribio:
Estimado lectores
El 2 de Abril del 2009 a las 20:00 sufri un pequeño percance con mi automovil, el mismo que se vio reflejado en el capo y en el parachoque.Como estaba en otros menesteres no puse la constancia de forma inmediata, haciendola al dia siguiente a las 13:00. El hecho es que sigo todo los prodecimientos ante Seguros Falabella Pro y ellos
me derivan a una segunda compañia RSA SEGUROS CHILE S.A los mismos que me derivan despues de entregarles todos los antecedentes a la LIRA LARRAIN Y CIA.
LTDA. para que hagan la reparacion, dejando mi vehiculo el 6-04-09.,hasta ahi todo bien. Pero resulta que el dia 17-04-09 , me llama el liquidador Sr. Carlos Quintero de RSA SEGUROS CHILE, para decirme que mi poliza no corria y que viniese a retirar el vehiculo del taller pues nada se le habia hecho, osea que he estado 11 dias pasando penurias por falta de mi vehiculo y al final nada. Pues ese mismo dia recurri a la oficinas de Falabella Pro y puse mi reclamo siendo el 3340667 ,quedando en responderme el 7-05-09,respuesta que hasta el moneto no ha ocurrido, lavandose las manos diciendo que ellos son intermediarios y no son responsables, pero si lo son para cobrar por un servicio pesimo .
De seguro mas de alguno se identificara con mi caso,el reclamo al SERNAC ya lo hice .Asi es que lo que me queda es llevarme mi vehiculo a un taller particular y arreglarlo por mi cuenta,ademas como estoy en mi derecho me retirare de SEGUROS FALABELLA PRO, pues como Uds. se habran dado cuenta el nombre de “SEGUROS” les queda grande
IP: 190.100.150.221

Diego Rivera escribio:
SI TIENE UN SEGURO MAFRE, NO SE ARRIESGUE A ESTO Y CAMBIESE!!!

El día 18 de Septiembre del 2008, alrededor de las 19 hrs mi madre colisionó
su vehículo en la esquina de Lira con Maule, Comuna de Santiago Centro. El
informe de carabineros dejó claro que el lugar que recibió el impacto
vehículo fue el costado trasero derecho, lado del acompañante, no sufriendo
otros daños el vehículo.
La respuesta del servicio de ayuda de MAPFRE esa tarde fue buena, indicándome
por teléfono todos los pasos que debía realizar y arribando al lugar
rápidamente una grúa para recoger mi vehículo siniestrado el que fue llevado
a un lugar de custodia por el fin de semana largo ya que no habían talleres
disponibles.
Desde esa noche, recién me informé mediante el Sr. Enrique Rubio y el
Asistente del taller de Tramcorp ubicado en calle Diagonal Santa Elena, Sr.
Daniel Flores que el vehículo estaba “listo para ser retirado” el día Viernes
24 de Octubre.
Al momento de inspeccionar el vehículo para recibirlo, éste tiene daños en
el lado opuesto al que fue reparado (lado conductor) en el costado trasero
donde se aprecia a simple vista una reparación realizada a medias con un
acabado de pintura de otro color y una pésima terminación. Sin duda algo que
ningún taller profesional realizaría. Además de esto, en el costado de la
puerta del conductor, lugar que nunca ha tenido ni tuvo ningún daño en el
choque, apareció un “rayón”. De forma similar apareció otro en la parte
superior derecha de la puerta de la cajuela. Aparte de todo esto,
desaparecieron la insignia frontal del auto, la rueda de repuesto y un
revestimiento plástico que va al costado del asiento del acompañante.
La reparación del costado de la colisión, a simple vista, deja mucho que
desear lo que se demuestra por el parachoques trasero descentrado con respecto
a los laterales y obviamente con la puerta de la cajuela, la que además no
cierra bien, pernos de sujeción del parachoques trasero absolutamente
diferentes con respecto a los originales, puerta lateral derecha mal ajustada y
una pésima terminación en las uniones internas.
Por lo anterior, el auto no fue retirado el taller y todo esto fue informado al
Liquidador de MAPFRE Sr. Enrique Rubio.
En conversación con el SR. Daniel Flores, asistente de taller Trancorp, me
indicó que el vehículo fue recibido en esas condiciones por lo que solo puedo
inferir que los otros daños fueron producidos en el trasporte del auto al
taller o en el lugar de custodia.
Resulta que MAPFRE quedó de reparar los daños, recién con fecha 17 de
Noviembre voy nuevamente a retirarlo y el vehículo, esta igual!!! Según
indicaciones del taller, el auto había sido chocado antes y estaba mal
reparado asi que como la condición del auto no era optima, no iban a seguir
reparando.

Luego de esto tomamos comunicación con el Supervisor de MAPFRE Sr. Roberto
Alvarez nuevamente que nos comunicó (en muy mala forma) que no se iban a
realizar mas trabajos en el auto y que solo quedaba que lo fueramos a buscar,
así de simple.

Los supuestos “daños anteriores” no son tales, el auto funcionaba perfecto
antes del choque y esta es una forma del seguro MAPFRE, para no reparar.

Bueno desde esa fecha, y ya es 06 de enero de 2009, lo único que hemos podido
hacer es poner un reclamo en SERNAC y no hemos retirado el vehículo porque
para eso se obliga la firma de conformidad de retiro que cerraría todo el
caso. Con SERNAC no fue mucho lo que se pudo hacer dado que MAPFRE no se dignó
a responder.

Este es un caso de indefensión total del consumidor frente a esta aseguradora,
se me ocurren una cantidad inmensa de calificaciones, pero juzgue usted mismo.

Reclamo Contra: MAPFRE SEGUROS
IP: 10.1.3.223

Marcelo Arancibia escribio:
Señores
Deseo plantear mi problema y el de muchos servicios en Chile.

Le comento: Warrantech Internacional de Chile Ltda ubicada en Av. 11 de
Septiembre 1881 Of. 1620-1318 Providencia, solicitó la reparación de
articulos tales como, Equipos Audio – Televisores- Lavadoras, Computadores,
etc, a varios Servicios técnicos a lo largo de Chile, amparados por garantia
extendida que ellos vendieron a traves de tiendas Falabella – Ripley – La Polar
y otras. Se da el caso que esta empresa, Warrantech, no nos ha cancelado
facturas de mediados del Año 2006 en adelante.

Los servicios envolucrados solventamos los gastos de: repuestos cambiados, IVA
pagado, Sueldos al personal, intereses bancarios y otros y esta empresa hasta
la fecha no cancela estas facturas.

Todos somos pequeños empresarios que vivimos de esto e imaginense los
problemas que nos ha acarreado el no pago de NUESTRO TRABAJO.

Como excusa para no pagar indican que tienen un juicio con Seguros Royal y mi
pregunta es: Que tenemos que ver nosotros con el litigio que tienen estas 2
empresas si los trabajos se realizaron por cuenta de Warrantech y esta empresa
es la que tiene que cancelarnos.

Como digo, somos muchos pequeños empresarios que vivimos de esto y se nos ha
ocasionado un daño enorme al no cancelarnos las facturas pendiente o en
algunos casos solo han abonado parte de ella. A mi parecer actuaron de mala fé
al contratar nuestros servicios sabiendo que no nos iban a pagar Recurro a uds
para ver la posibilidad de que nos puedan ayudar a que nos concelen las
facturas y/o saldos de ellas que aun estan pendientes y que alcanza a varios
miles de US$, considerando a todos los afectados. Yo en este caso represento el
sentir de: Reparaciones Electronicas Ltda – Carlos A. Lopez Navarrete – Germán
M. Arancibia Larenas que en conjunto la deuda, con los intereses
correspondientes alcanza alrededor de $ 15.000.000.- lo que nos acarrea serios
problemas economicos.

Agradecidos de vuestra gestión, les saluda. Germán Arancibia L

Germán Marcelo Arancibia Larenas 4.567.737-0

Carlos Alejandro Lopez Navarrete 10.719.359-6

Reparaciones Electrónicas Ltda 76.600.010-K

REPARACIONES ELECTRONICAS LTDA

San Martin 1267 Fono: 2235045 2223830 CONCEPCION

Reclamo Contra: Warrantech Internacional de Chile Ltda

crescente escribio:
Estimados Mas que un reclamo me gustaria comentarles, y aconsejarlos con
respecto a fallabela y otras multi tiendas que ofrecen seguros. Nunca deben
olvidar a la hora de sacar un seguro por esta via que estan tratando con un
intermediario el cual pone sus autos en la compañia correspondiente, lo mas
probable es que la persona la cual los atienda no es mas que un vendedor que se
llevara una infima parte de la comisiony que no tiene la menor idea de lo que es
por ejemplo un deducible , por esto siempre hay que cotizar en compañias de
seguros serias ir directamente a la aseguradora o asesorarse via un agente de
seguros . Aunque les paresca comico yo trabajo como agente llevo un par de
meses y les cuento lo dificil de trabajar en esto cuando te enfrentas a gifts
cards u otros regalos los cuales no son mas que tonteras para enganchar pero a
la hora de la verdad te quedas esperando en linea mientras nesecitas asistencia
urgente, en fin mi idea no es promocionarme sino mas bien darles un ejemplo
claro que cuando una compañia es seria no te regala plata ni bicicletas, solo
te puede dar un buen asesoramiento y un buen seguro. saludos

Reclamo Contra:
IP: 192.168.142.35

GLORIA SAEZ TELLEZ escribio:
ME CHOCARON EL DIA DOS DE FEBRERO, UN CAMION DE AGROSUPER DE TALCA,INFORME DEL
SINIESTRO EL DIA 4 DE FEBRERO ,EL DIA 24 AUN NO IBA EL LIQUIDADOR A TOMAR FOTOS
DEL AUTO AL TALLER,FECHA QUE YA EL CAMION QUE ME CHOCO ESTABA TRABAJANDO,Y YO
AUN SIN VEHICULO,A 45 DIAS DEL CHOQUE RECIEN ME INFORMAN QUE NO HAY UN REPUESTO
Y QUE AL PEDIRLO DEMORA 30 DIAS EN LLEGAR,HE RECLAMADO A ALMACENES PARIS, YA QUE
TOME EL SEGURO EN LA TIENDA, DICEN NO TENER RESPONSABILIDAD,RECLAME A LA MISMA
ASEGURADORA,YQUE NO SON RESPONSABLES SI NO HAY REPUESTO,A PESAR QUE EL MISMO
LIQUIDADOR ME LLAMO DICIENDO QUE ESTABAN TODOS LOS REPUESTOS Y QUE MI AUTO
SERIA REPARADO EN LEVE TIEMPO,EL TALLER CURIFOR ME DICE QUE MINTIERON PUES
FALTABA UNO,ENVIE CARTA A SERNAC, SIN NINGUNA RESPUESTA ALENTADORA,QUIEN ME
PAGA LO QUE HE GASTADO EN RADIOTAXIS POR NO TENER MI VEHICULO,LOS MALOS RATOS Y
MENTIRAS?MI AUTO ES UN ELANTRA 2006 CON SOLO 35.000 KMS.Y EL CHOFER DEL CAMION
TRANQUILAMENTE TRABAJANDO SIENDO CULPABLE POR MANEJAR DISTRAIDO Y NO RESPETAR
DISTANCIA.GRACIAS.

Reclamo Contra: CIA. SEGUROS INTERAMERICANA

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catherine lopez acuña escribio:
compre un kia morning año 2008 el 28 de noviembre del 2007 en vicuña
mackena,graas y arueste, el primero de febrero tuve un ciniestro, se me corto
la direccion del auto por abajo quedo destrozado, anteriormente 2 veces se me
quedo en pana !!!!!!un auto nuevo!!!!! � lo lleve al seguro de falabella al
taller grass y arueste� ubicado en vicuña mackena. lo deje el primero de enero nunca me dieron respuestas de mi auto y cuando por fin logre hablar con la persona que deje mi auto me dice que en porcentaje mi auto tenia un 55% de perdida y para que salga perdida total es un 65% osea mas de la mitad de mi auto quedo mal, no me han sabido dar respuestas concretas me desilucione no vuelvo a renovar contrato con falabella y por supuesto no le recomiendo a nadie el seguro ya que esta experiencia a sido terrible para mi nisiquiera llevo 3 meses con mi auto.

Rodolfo Marsh escribio:
SEGUROS FALABELLA, son una estafa, cuando venden nadie te dice que te obligarán a ir a un taller especifico (Ruegen porque no les toque SERVITAL). Te tramitan un mundo, me llamaron el martes para indicarme que el auto estaba listo, fui el miercoles en la tarde a buscarlo y se demoraron 1 hora 40 minutos para entregarlo, un desorden enorme reciben una cantidad de vehículos que no dan abasto, estaba todo el mundo reclamando, un atendedor dio la explicación de que tenian mas de 200 autos en el interior (el local cuenta con una sola entrada y salida angostisima), estaban atorados no los podian sacar es una burla, el dia que ese local sufra un incendio, no van a salvar nada y los clientes van a ser los mas perjudicados….parece que en Falabella no conocen el dicho “Quien mucho abarca poco aprieta”, en el lugar habiamos 6 personas reclamando y 4 eran de Falabella, 3 pensamos en cerrar el seguro porque realmente es un trato indigno.