Servicio técnico Movistar

Miguel González escribio: Hola amigos, ya que no veo otra instacia de reclamo me veo obligado a ponerlos en conocimiento de una situación que me indigna. Hace tres semanas deje en el servicio técnico de Movistar del Boulevar Plaza Vespucio mí celular ya que de la noche a la mañana se apago la pantalla y dejo de funcionar. Al hacerlo me indicaron que no tenian celulares de prestamo,pero que en 10 días o menos estaria reparado el otro y que incluso me llamarian a la casa para avisarme. El verdadero problema surgio cuando al pasar esa semana y fui un día Sábado a buscarlo me encontre con una misma fila para dejar y pedir celulares de servicio técnico, una fila que no avanzaba nunca, despues de esperar más de tres cuartos de hora desisti y me retire. A la semana que siguio fui a buscarlo nuevamente y me encontre con un papel que decia que ese día Viernes y el Sábado tampoco se abriria el local por reparaciones. Finalmente este Viernes 2 de Mayo fui y al lograr que me atendieran me dicen que no le han echo nada porque se abrio el celular y no hacen responsables por ello. En resumen he estado tres semanas sin el servicio de celular y ni siquiera me han llamado para avisarme que no lo repararan, y más encima la atención al cliente es pesima, y para finalizar resulta que debo pagar igual…

Queja de Servicios Tecnicos contra Warrantech Internacional de Chile

Marcelo Arancibia escribio: Señores Deseo plantear mi problema y el de muchos servicios en Chile. Le comento: Warrantech Internacional de Chile Ltda ubicada en Av. 11 de Septiembre 1881 Of. 1620-1318 Providencia, solicitó la reparación de articulos tales como, Equipos Audio – Televisores- Lavadoras, Computadores, etc, a varios Servicios técnicos a lo largo de Chile, amparados por garantia extendida que ellos vendieron a traves de tiendas Falabella – Ripley – La Polar y otras. Se da el caso que esta empresa, Warrantech, no nos ha cancelado facturas de mediados del Año 2006 en adelante. Los servicios envolucrados solventamos los gastos de: repuestos cambiados, IVA pagado, Sueldos al personal, intereses bancarios y otros y esta empresa hasta la fecha no cancela estas facturas. Todos somos pequeños empresarios que vivimos de esto e imaginense los problemas que nos ha acarreado el no pago de NUESTRO TRABAJO. Como excusa para no pagar indican que tienen un juicio con Seguros Royal y mi pregunta es: Que tenemos que ver nosotros con el litigio que tienen estas 2 empresas si los trabajos se realizaron por cuenta de Warrantech y esta empresa es la que tiene que cancelarnos. Como digo, somos muchos pequeños empresarios que vivimos de esto y se nos ha ocasionado un daño enorme al no cancelarnos las facturas pendiente o en algunos casos solo han abonado parte de ella. A mi parecer actuaron de mala fé al contratar nuestros servicios sabiendo que no…

Problemas con Falabella y cambio de producto con falla

Constanza escribio: El día 28 de enero de este año compré una aspiradora en la tienda falabella del parque arauco por $37.990. Hace unos días la aspiradora ya no prende y en falabella lo van a mandar al servicio técnico por 15 días (que es el plazo que me dan). Y yo quiero que me la cambien porque está dentro e la garantía legal. Yo quiero que la cambien y por sus presiones la terminé dejando para que lo revisen porque me dicen que es muy difícil que lo cambien Además según leo en la página del sernac: “Usted tiene derecho a que si tiene un problema con el producto que compró y quiere ejercer la garantía, no le ofrezcan condiciones menos cómodas que las que tuvo cuando lo adquirió.” A mí me lo mandaron, haciendo pagarme una cantidad de plata y ahora me dicen que si lo dejo para mandarlo al servicio técnico y quiero que lo manden tengo que pagar nuevamente. No les importa nada después que ya se ha pagado y eso es lo más indignante, porque si sabía que iba a ser así me sale más fácil ir directamente al servicio técnico que me queda más cerca y pelotean menos. Puedo exigir el cambio el producto? Reclamo Contra: falabella –

compañia COMPAQ, el servicio tecnico es inutil

Christian Bulat escribio: Mi nombre es Christian Ignacio Bulat Moczydlower, vivo en Santiago de Chile y contaré mi pésima experiencia con HP. Adquirí un Compaq V3000 el 6 de Marzo del 2007. A fines de Enero de 2008, dos meses antes de caducar la garantía, presentó problemas. La pantalla no encendía en muchas oportunidades. Llamé único teléfono que a uno le dan. Me tramitaron dos semanas explicando que era cuestión de hacer Upgrade a la bios lo que a mí no me resultaba convincente por que había andado bien los 10 meses anteriores tal cual. Luego me dijeron enviarían discos de rescate. Cuando llegaron y tuve que seguir los pasos por teléfono de la instalación, además de escuchar al técnico muy mal, y que ni siquiera está en Chile sino en México, los discos resultaron incorrectos por lo que debieron enviarlos otra vez. Ellos no entendían que la pantalla no encendía en muchas ocaciones y que no había forma de llevar a cabo la reinstalación por que al reiniciar el equipo para completar la instalación ocurría el mismo problema. Luego de esas dos semanas de trámite telefónico, al fin accedieron a enviar el equipo al servicio técnico. La sorpresa fue que uno no lo lleva al local del servicio sino que debe dejarlo en una sucursal de Chilexpress donde por su puesto no hay nadie de HP por lo que hasta ese minuto aun no veo ni tengo nombres de…