Reclamo contra TELMEX

Veronica Vasquez escribio: Sres. Telmex A quien corresponda; Ref.. Reclamo no resuelto Señores, mediante la presente quiero manifestar mi enorme molestia como cliente. Primero que todo, dirijo esta carta reclamo a quien corresponda, ya que, habiéndome comunicado desde el sábado 03 de enero al área de soporte Internet, numero de teléfono 6005800911, donde me han contestado (ya que no puedo hablar de atención, ni menos de servicio al cliente) nueve ejecutivos y no me han podido solucionar mi problema, también habiendo intentado comunicarme con los números de asistencia comercial al 800171171 y al 5838380 y nunca ninguno de los números me contestaron… no me quedó alternativa que intentar ser leída y mas que leída, que acojan y solucionen mi problema, a través de esta carta, la que será copiada también en la pagina Web www.reclamos.cl , enviada al sernac y a la línea on line de el mercurio. Luego de lo anteriormente escrito, paso a detallar mi problema, que más que un problema mío, es un error de ustedes. Durante los últimos días de Diciembre de 2008, pasó por mi domicilio, la Srta. María Rojas Herrera, para ofrecerme el servicio de Internet con instalación inmediata, luego de la cancelación de $20.000 por concepto de instalación. La cual ni siquiera sucedió de forma inmediata (pero para lo que sigue, esto ya ni siquiera es una molestia), el contrato firmado fue el 616665, y el plan Internet solicitado fue 2 mb. Mi…

EntelPCS: Sistema Presta Luka

JUAN ENRIQUE VERGARA PARGA escribio: Se acoje la demanda a la empresa EntelPCS por el servicio de Presta Luka, sucede que en reiteradas recargas desde $5.000 hacia arriba empiezan a descontar $3.950 adicionales por el costo operativo. Encuentro que esta empresa es un abuso ofreciendo este servicio para todos los clientes ya que la mayoría de ellos no cuentas con dinero suficiente como para reponer los $1.000 requeridos de la Próxima recarga como para devolver a la empresa ENTELPCS con motivo del Prestaluka. reitero mi Reclamo a esta empresa por ofrecer 1 pécimo servicio denominado Prestaluka de partida se debiera suspender definitivamente este servicio para todos los clientes cosa que dicha grabacion en el IVR diga “Servicio No Disponible” para siempre no es posible que cuando 1 recargue significa hablar menos y todo y + encima por la culpa de la tontería del Servicio Prestaluka. Porfavor resolver esto a la brevedad o de lo contrario saltaré a Plan Muchas Gracias atte: JUAN ENRIQUE VERGARA PARGA “DEMANDANTE ENTELPCS” Reclamo Contra: ENTELPCS SISTEMA PRESTA LUKA –