Reclamo Contra: Telefónica Chile

David Pastén Astudillo escribio: Srs de Telefónica: Decidí hace unos días, junto a mi familia, analizar el cambio a Telefónica en vez de seguir pagando ás de lo debido en VTR. Llegó un vendedor y nos pintó un cuadro muy hermoso: Seis megas de velocidad, telefonía Ilimitada y cable con pocos canales pero de regalo los movie city. Nos venía muy bien este plan pues pagábamos la mitad de lo que salía la cuenta en VTR y por mejores servicios. Pero, amarga fue mi sorpresa cuando instalaron todo y revisé la velocidad de internet en test on line. Resulta que sólo teníamso 1 Mb de Velocidad de los 6 que prometían. Llamé a la empresa y un técnico me dijo que era imposible que me ofrecieran 6 megas, puesto que mi casa estaba a mucha distancia con la central y no habían condiciones adecuadas para un servicio de esas características. Además, la promoción de los canales era sólo por dos meses. ¿Cuál es la gracia? Con VTR tenía 2 mb de velocidad, más canales, menos artefáctos por los cuales se gasta más electricidad. No tenía problemas mayores, sólo cuando se cortaba la luz me quedasin internet debido a que mi router se calentaba y habia que enfriarlo. Estoy viendo las posibilidades aún de hacer cambios en los planes o volver a VTR. Pero quiero denunciar el gran engaño que están haciendo los vendedores de esta empresa. Sobretodo el sr Miguel…

Queja contra Telefonica CTC Chile

Carlos Pizarro escribio: Es simple…. CTC es una mierda de proveedor de servicios de comuncaciones…. 1.- Te cobran una Revista que nunca llega. He llamado como 3 veces para sacarla de la boleta…. aun me la siguen cobrando y ni sikiera la conozco … 2.- te demoras un poco en pagar la boleta y te cortan el sumnistro. luego para desbbloquear (una vez cancelado) te tramitan mas de tres dias, osea son tres dias que te tienen sin suministro que proximamente FACTURARAN a fin de mes… Son unos Abusadores… Mucha gente (como yo) usamos Internet para Trabajar……. Osea TIMOFONICA gana por todos lados…. Asi es la cosa en chile…. Inversionistas extranjeros se rien del CHILENO …….. Reclamo Contra: TELEFONICA CHILE

Problema con Telefonica, Pago y Corte de Servicios

Solange escribio: Buenos dias Telefonica a la hora de ofrecer servicios es insuperable pero a la hora de solucionar errores de esta compañia es indeseable. Paso a detallar la siguiente situación: mi fecha de pago de cuenta telefonica es el 11 de abril del presente, bueno no se pago en esa fecha y el servicio telefónico fue cortado, luego el 18 de abril en la mañana fue cancelado via telefono con conciliación del bancoestado y chequera electronica por un monto de 37899 cuyo codigo de transacción fue 17753 xxx y todo iba bien hasta ahi , fueron pasando las horas y generalmente el servicio se repone en no menos de 2 horas por esta modalidad de pago ya que es más rapido la vuelta a la normalidad de estos . Entonces comenzó la pesadilla Se llamo al 107 y se les comunico esta situación y el servico se repuso por 2 dias . luego amnecio cortado de nuevo Y MÁS ENCIMA LA INTERNET TAMBIEN , llamamos nuevamente y se nos dijo que todavia esta con deuda , que indicaramos cuando pagamos , codigos y una serie de cosas , hemos reclamados varias veces y aun sigue cortada la internet a ratos la dan , pero lo mas desagradable de esto que por más que uno haya dicho los codigos de transacciones de pago siga figurando la deuda. Ojala que el proximo mes capaz aparecera saldo anterior algo que se pago…

han recargado más de 200 llamadas por mas de tres meses y que corresponden

genaro gaete escribio: Sra telefonica .Me dirijo a Uds con todo respeto afin de informarles que a mi teléfono el 8493617 le han recargado más de 200 llamadas por mas de tres meses y que corresponden aun teléfono de Uds el 6644549 y la verdad es que no se desde cuando lo están haciendo y lo lógico es que me descuenten esos cobros demás echos por su firma Es gracia Genaro gaete

Mi reclamo es contra telefónica Chile

Verónica Aravena escribio: Mi reclamo es contra telefónica Chile.  resulta que el 15 de spetiembre, debido a un cambio de domicilio, llamo a telefónica para cotizar los servicios de cable, internet y televisión, una tipa muy amable me ofrece el servicio a un bajo costo, me interesa, pero mejor le digo que lo pensaré y que la volvere a llamar en 5 min.  así lo hago, pero me contesta otra telefonista, y ella, me ofrece, debido a mi condición de actual cliente de vtr, contrato de dos meses gratis de los tres productos, a los cual, obviamente accedo muy alegremente, me toma los datos y quedo como nueva clienta de telefónica, sin embargo, un mes después me llega la cuenta por 31.000 pesos, Qué!!!, llamo, para aclarar el error y otro telefónista me dice que todo es un invento mío y que no hay ningún registro de esa oferta ni menos de esa conversación.  desde ahí que sigo los pasos a través de sernac para cristalizar la situación. he ido a hacer todos los reclamos correspondientes y me sigue llegando la cuenta e insisten es que es un invento.  lamentablemente es mi palabra contra la de ellos.  fuí a una sucursal y una agente me afirma que esta es una costumbre ya repetida. por eso me gustaría saber si a alguien más le ha ocurrido lo mismo para unar fuerzas y que la corten con el abuso de poder, inoperancia…