David Pastén Astudillo escribio:
Srs de Telefónica:

Decidí hace unos días, junto a mi familia, analizar el cambio a Telefónica en vez de seguir pagando ás de lo debido en VTR. Llegó un vendedor y nos pintó un cuadro muy hermoso: Seis megas de velocidad, telefonía Ilimitada y cable con pocos canales pero de regalo los movie city. Nos venía muy bien este plan pues pagábamos la mitad de lo que salía la cuenta en VTR y por mejores servicios.

Pero, amarga fue mi sorpresa cuando instalaron todo y revisé la velocidad de internet en test on line. Resulta que sólo teníamso 1 Mb de Velocidad de los 6 que prometían. Llamé a la empresa y un técnico me dijo que era imposible que me ofrecieran 6 megas, puesto que mi casa estaba a mucha distancia con la central y no habían condiciones adecuadas para un servicio de esas características. Además, la promoción de los canales era sólo por dos meses.

¿Cuál es la gracia? Con VTR tenía 2 mb de velocidad, más canales, menos artefáctos por los cuales se gasta más electricidad. No tenía problemas mayores, sólo cuando se cortaba la luz me quedasin internet debido a que mi
router se calentaba y habia que enfriarlo.

Estoy viendo las posibilidades aún de hacer cambios en los planes o volver a VTR. Pero quiero denunciar el gran engaño que están haciendo los vendedores de esta empresa. Sobretodo el sr Miguel A. Reyes V. (8 574 96 91) Espero poder hacer el reclamo correspondiente al sernac y que se deje claro que nadie, pero nadie, tiene derecho a estafar de esa forma a un ciudadano.

Salutes!
IP: 201.236.146.178

Carlos Pizarro escribio:
Es simple…. CTC es una mierda de proveedor de servicios de comuncaciones….
1.- Te cobran una Revista que nunca llega. He llamado como 3 veces para sacarla
de la boleta…. aun me la siguen cobrando y ni sikiera la conozco …

2.- te demoras un poco en pagar la boleta y te cortan el sumnistro. luego para
desbbloquear (una vez cancelado) te tramitan mas de tres dias, osea son tres
dias que te tienen sin suministro que proximamente FACTURARAN a fin de mes…
Son unos
Abusadores… Mucha gente (como yo) usamos Internet para Trabajar…….

Osea TIMOFONICA gana por todos lados….

Asi es la cosa en chile…. Inversionistas extranjeros se rien del CHILENO
……..

Reclamo Contra: TELEFONICA CHILE

Solange escribio:
Buenos dias
Telefonica a la hora de ofrecer servicios es insuperable pero a la hora de
solucionar errores de esta compañia es indeseable.
Paso a detallar la siguiente situación: mi fecha de pago de cuenta telefonica
es el 11 de abril del presente, bueno no se
pago en esa fecha y el servicio telefónico fue cortado, luego el 18 de abril
en la mañana fue cancelado via telefono con conciliación del bancoestado y
chequera electronica por un monto de 37899 cuyo codigo de transacción fue
17753 xxx y todo iba bien hasta ahi , fueron pasando las horas y generalmente
el servicio se repone en no menos de 2 horas por esta modalidad de pago ya que
es más rapido la vuelta a la normalidad de estos . Entonces comenzó la
pesadilla Se llamo al 107 y se les comunico esta situación y el servico se
repuso por 2 dias . luego amnecio cortado de nuevo Y MÁS ENCIMA LA INTERNET
TAMBIEN , llamamos nuevamente y se nos dijo que todavia esta con deuda , que
indicaramos cuando pagamos , codigos y una serie de cosas , hemos reclamados
varias veces y aun sigue cortada la internet a ratos la dan , pero lo mas
desagradable de esto que por más que uno haya dicho los codigos de
transacciones de pago siga figurando la deuda.
Ojala que el proximo mes capaz aparecera saldo anterior algo que se pago el 18
de abril
ya que por mi enfermedad insuficiencia renal cronica ocupo mucho el servicio ,
la indignación es que tu no pagas y te castigan y si pagas tambien,
solo me queda preguntar ¿Hasta Cuando?
Atte. Solange Morales Pereira

62154xx

Reclamo Contra: telefonica

genaro gaete escribio:
Sra telefonica .Me dirijo a Uds con todo respeto afin de informarles que a mi
teléfono el 8493617 le han recargado más de 200 llamadas por mas de tres
meses y que corresponden aun teléfono de Uds el 6644549 y la verdad es que no
se desde cuando lo están haciendo y lo lógico es que me descuenten esos
cobros demás echos por su firma

Es gracia

Genaro gaete

Verónica Aravena escribio:
Mi reclamo es contra telefónica Chile.  resulta que el 15 de spetiembre, debido
a un cambio de domicilio, llamo a telefónica para cotizar los servicios de
cable, internet y televisión, una tipa muy amable me ofrece el servicio a un
bajo costo, me interesa, pero mejor le digo que lo pensaré y que la volvere a
llamar en 5 min.  así lo hago, pero me contesta otra telefonista, y ella, me
ofrece, debido a mi condición de actual cliente de vtr, contrato de dos meses
gratis de los tres productos, a los cual, obviamente accedo muy alegremente, me
toma los datos y quedo como nueva clienta de telefónica, sin embargo, un mes
después me llega la cuenta por 31.000 pesos, Qué!!!, llamo, para aclarar el
error y otro telefónista me dice que todo es un invento mío y que no hay
ningún registro de esa oferta ni menos de esa conversación.  desde ahí que
sigo los pasos a través de sernac para cristalizar la situación. he ido a
hacer todos los reclamos correspondientes y me sigue llegando la cuenta e
insisten es que es un invento.  lamentablemente es mi palabra contra la de
ellos.  fuí a una sucursal y una agente me afirma que esta es una costumbre ya
repetida. por eso me gustaría saber si a alguien más le ha ocurrido lo mismo
para unar fuerzas y que la corten con el abuso de poder, inoperancia y mal
trato.  a esto debemos sumar el pesimo servisio que entrega telefónica, jamás
contestan los teléfonos, dan mala asesoría técnica, pero para cobrar y cortar
el servicio son maestros.