Graves problemas de cobros de Telefonica Empresas

Krasna Solis Ahure escribio: Tal como el nombre de este portal, me encuentro indignada por el pésimo e ineficiente servicio que presta Telefónica.  Soy clienta del área empresas y ya perdí la cuenta de todo el tiempo que he perdido reclamando, he puesto mis quejas por todos los medios posibles (vía telefónica, internet, personalmente, subtel, sernac) y lamentablemente existe una gran burocracia donde nadie es capaz de dar la cara y solucionar mi problema que se arrastra desde el año 2006.  Básicamente mi queja se basa en que contraté el servicio de televisión digital cuando Zap TV funcionaba en conjunto con CTC, al no tener un funcionamiento óptimo como el que se ofrecía decidí devolver los equipos y cortar el servicio, sin embargo, por ineficiencias internas entre CTC y Zap Tv, me siguieron cobrando el servicio con cargo automático en la cuenta corriente durante alrededor de 2 años (aprox. $50.000.- mensuales) sin haber utilizado el servicio y habiendo sido retirados los equipos. La cuenta se seguía pagando debido a que esta se incluía en la cuenta telefónica y como es una línea comercial no la queria eliminar, además que supuestamente luego de una resolución de subtel el dinero comenzaría a ser abonado mensualmente, lo que nunca se cumplió. Son innumerables las oportunidades en que he estado esperando una respuesta en la línea de reclamos 107, y creo que nadie tendría la paciencia necesaria para que luego de muchas preguntas simplemente…

mi pregunta es ¿soy el unico mortal que ha perdido un celular?

patricio santa ana bustos escribio: soy un usuario de telefonica claro, sufri el robo de mi equipo aparte que no tenia la informacion para bloquearlo esa misma noche, cuando personalmente me dirigi a las oficinas de claro que estan en la estacion central la persona que me atendio me dijo que debia cancelar 180.000.- que eso era lo que costaba el equipo, que la compañia nada podia hacer al respecto.- Como solucion a mi problema le plantee comprar un equipo usado de similares caracteristicas y que la compañia me lo valide, a lo que respondio que era muy dificil porque los equipos debian ser o tener ciertas caracteristicas para hacerlos operativos con el sistema de la compañia……,. mi pregunta es ¿soy el unico mortal que ha perdido un celular?….al no haber una respuesta pòsitiva y acorde con la necesidad del usuario me niego a pagar por un servicio que no recibo ya que tengo el plan cuenta exacta y se paga por adelantado.-

No existe atención al cliente en telefonica.!

silvia rodriguez moreno escribio: Con fecha 1 de marzo fue hecho el reclamo del teléfono 34 402584 de Los Andes, telefono cual pertenece a mis padres , ambos de 83 años, dijeron que tardarían 48 horas y estaría reparado el servicio , pues hoy martes 4 de marzo y aún no solucionan el problema, creo que es una verguenza el servicio prestado por dicha empresa, no tienen ninguna deferencia con los clientes y menos aún con los adultos mayores, espero que esto sirva para denunciar y poner a la vista el pésimo servicio, no existe atención al cliente, ellos se llevan la mejor parte”el dinero” no descuentan los dían en que el servio ha estado defectuoso.

una verguenza de coneccion nos ofrecen y lo peor

gonzalo escribio: la coneccion por banda ancha ( ni siquiera merece ese nombre) en esta ciudad es mas que penosa, hace tiempo varios dias ha estado mas lenta que un modem incluso. Da una rabia tremenda puesto que es un monopolio y no hacen nada al respecto. Ahora con el aumentro al triple de las conecciones todos seran beneficiados menos esta ciudad. los precios excesivos 60.000 pesos casi para una coneccion de 1mb que no rinde ni la mitad por los enlentecimientos semanales, y la misma excusa de siempre (el clima). y bueno el servicio pesimo ya se conoce con decir que ni los agentes saben lo que ocurre aca. una verguenza de coneccion nos ofrecen y lo peor es que no hay competencia como vtr para que se bajen del abuso.

Telefonica – comenzaron a cobrar mas de lo que tenia que pagar.

Carlos escribio: Señores He puesto reclamos hasta el cansancio y ya no se a quien más dirigirme, Explico: en primera instancia contrate un “plan libre” el cual pagaba algo de $14990 con 400 min a movistar y red fija y 40 min a otras compañías. Los primeros meses no tuve inconveniente alguno, pero luego tuve que pagar en varias ocasiones alrededor de $60.000. posterior a eso cambie de plan a uno controlado, pero me pasó lo mismo comenzaron a cobrarme mas de lo que tenia que pagar mencionando que yo recargaba tarjetas???. Ahora la suma de $80.000 aprox. Y eso de que???? Si yo ni siquiera he ocupado el teléfono es más no tengo servicio. Esto es una sinverguenzura de parte de una supuestamente empresa prestigiosa, Favor si van a entregar un servicio lo menos que espera el cliente es un servicio de calidad, pero lo que estoy reclamando tiene fundamentos. Que lastima haber perdido un servicio el cual realmente me servia pero no puedo pagar y/o votar plata por algo que no me corresponde. Atento a sus comentarios Saluda

cliente preferencial…. supuestamente.

Lautaro Titiro Aguirre escribio: Sres. Telefonica CTC Chile, por medio de la presente dejo en manifiesto mi malestar. Soy cliente por muchos años, creo q son 18 años, y ahora q contarto mas servicios la compañia me trata bien hasta cuando uno firma, despues se olvidan q uno es un cliente preferencial. Porque me cortan el telefono de mi casa si apenas a pasado 72 hrs. del vencimiento de la boleta. Al parecer no cuenta la cantidad de años q uno lleva en la compañia. Ojala me traten realmente como un cliente preferencial supuestamente. Atte. Lautaro Titiro Aguirre.

MI EMPRESA SE ENCUENTRA CON SU SUMINISTRO TELEFONICO CORTADO

sociedad de transporte y y s escribio: MI EMPRESA SE ENCUENTRA CON SU SUMINISTRO TELEFONICO CORTADO DESDE EL DIA DE AYER COMO USTED PODRA COMPRENDER ESTA ES UNA EMPRESA SERIA QUE LA MAYORIA DE MIS CLIENTES SE COMUNICAN CON NOSOTROS POR INTERMEDIO DE LA RED DE TELEFONIA NOSOTROS COMO EMPRESA YA PRESENTAMOS EL RECLAMO A TELEFONICA AL CUAL NO TUBIMOS RESPUESTA MI EMPRESA ES UNA EMPRESA SERIA POR LO TANTO ESPERO UNA RESPUESTA DE USTEDES A LA BREBEDAD SI OTRO INCOMBENIENTE ME DESPIDO DE USTEDES ESPERANDO LO MAS PRONTO LA REPOSICION DE MI LINIA TELEFONICA SE DESPIDE ATTE SOCIEDAD DE TRANSPORTE Y Y S

han recargado más de 200 llamadas por mas de tres meses y que corresponden

genaro gaete escribio: Sra telefonica .Me dirijo a Uds con todo respeto afin de informarles que a mi teléfono el 8493617 le han recargado más de 200 llamadas por mas de tres meses y que corresponden aun teléfono de Uds el 6644549 y la verdad es que no se desde cuando lo están haciendo y lo lógico es que me descuenten esos cobros demás echos por su firma Es gracia Genaro gaete

este reclamo es contra la ya varias veces aludida ctc o telefonicactc

Adrian Fabio escribio: este reclamo es contra la ya varias veces aludida ctc o telefonicactc, que aunque se cambien el nombre 100 veces igual son la misma empresa chanta de siempre, tengo un decodificador de su genial television satelital y la tengo no por voluntad propia sino porque vivo en un condominio de maipu y resulta que aca las compañias se adjudican estos conjuntos y una no entra a la que ya presta servicios, osea telefonica le gano a vtr el condominio donde vivo, entonces pasa que llevo mas de una semana sin television y llamo al 104 que es la unica forma de comunicacion con estos tipos y me disen que tienen una falla masiva, que la solucionaran dentro de tres, dos, uno, me aburri de esperar parese que a estos señores les sale mas barato que uno valla y devuelva el decodificador porque es la forma para darse de baja, que enviar a un tecnico culla planta esta a no mas de algunas cuadras de mi domicilio, para que solucione el problema, que es: la tarjeta que traen los decodificadores no soporta una reconexion desde la planta, al cabo de dos intentos esta se quema quedando inutilizada, lose de buena fuente (tecnicos lo comentan como una forma creo de desquite con la empresa yaque debe ser bien bajo lo que les pagan, bueno espero recepcion de este reclamo porparte de alguien que pueda hacer algo contra estas empresas…

ui pesimamente atendido en la agencia telefonica bandera por la srta alejandra ovalle,al preguntarle por las opciones de cambio de compañia

jorge bernal escribio: fui pesimamente atendido en la agencia telefonica bandera por la srta alejandra ovalle,al preguntarle por las opciones de cambio de compañia ya que soy vtr ella empezo a hablar,llega un colega de ella,la besa en el cuello,le dice una obsenidad al oido que yo escuche y al llamarle la atencion,ella me dice”ud. nunca ha visto una pareja besarse?”lo cual me saco de mis casillas,le pregunte el nombre a ella,el fue mas cobarde y se fue a su puesto.tiene alrededor de 27 años,barba tipo pera candado y ella es rubia con anteojos.ruego tomar las medidas del  caso.atte.jorge bernal.