Les manifiesto mi inconformidad y molestia por el complicado procedimiento para dar de baja una alarma de Teleemergencia
PABLO MUÑOZ CASTRO escribio: Les manifiesto mi inconformidad y molestia por el complicado procedimiento para dar de baja una alarma de Teleemergencia (Telefónica Chile), estoy en la cuota 31 de 36 y quiero dar de baja mi alarma por cambio de domicilio y el mal servicio que prestan en la ciudad donde vivo (Vallenar). Acabo de llamar a la asistencia en línea y hay que cancelar un valor al día de hoy de $ 98546,45 pesos por “indemnización” de mi parte a la empresa por salirme 6 meses antes, en un contrato que los vendedores nunca explican como es debido. Junto con poner mi reclamo respectivo en el sernac por “publicidad engañosa”, debo mencionar que si termino de pagar el servicio que además no uso hace 6 meses, porque ya me cambie de domicilio. Le informo que si sigo pagando un servicio que no uso por 6 meses que me quedan, pago 90.000 pesos igual es un poco menos que la indemnización que debo pagarle a UDS. Sin duda, otra de Telefónica Chile, de como sacarle dinero a los usuarios, dado que donde vivo no había competencia pero ahora si la hay. Bueno para finalizar y antes de enviar mi reclaro al SERNAC, por si les interesa o no, solicito una manera mas auspiciosa para mi de dar de baja esta alarma. Cabe destacar que además me parece irregular hacer un depósito en una cuenta corriente de 2,5 UF. más…
Telefonica – los pseudo ejecutivos que atienden sus plataformas no cumplan los protocolos de servicio al cliente.
Amelia Fuentealba escribio: Me parece insòlito, por decir lo menos, que Telefònica no se preocupe de exigir que los pseudo ejecutivos que atienden sus plataformas cumplan los protocolos de servicio al cliente o al menos demuestren un minimo de educaciòn. Nuestro problema se arrastra por varios meses ( 10 app.), la linea de mi abuela de 94 años , que no habita su casa hace màs de 2 años, mes a mes ha registrado una donaciòn a un organismo privado. Todo este tiempo se ha reclamado en forma reiterada, y siempre existiò un compromiso de regularizar la situaciòn para suprimir ese cobro. Cansada de la situaciòn y ante la persistencia del problema, el viernes 18 del pte, me comuniquè a reclamos siendo “atendida” por don Braulio Bàez, al tratar de explicarle el problema, tratar porque jamàs permitiò que hablara sin interrumpirme y rebatirme con la frase “no es problema de Telefònica tiene que reclamar directamente al otro organismo”. Le expresè que despuès de tantos meses me daba esa absurda explicaciòn, siendo clienta de ellos y no de la fundaciòn, al final pedì hablar con un supervisor, este sr. en principio me negò la existencia de un supervisor, al mencionarle que no me contestara eso porque yo sabìa que tenìan un registro de escucha donde ellos son calificados por la atenciòn a sus clientes, de mala gana me dijo que me comunicarìa de inmediato, al parecer jamàs fuè capacitado en servicio…
Telefono de red fija Telefonica el cual me da solo dolores de cabeza.
Jessica Rodriguez escribio: Tengo un telefono de red fija Telefonica el cual me da solo dolores de cabeza, se escuchan ruidos o muy despacio, etc. Pero ahora fue lo maximo definitivamente no funciono mas y en ese momento comenzo mi peregrinar por diferentes telefonos y centros de llamada (cercanos a mi trabajo) para pedir que lo fueran a revisar, la unica respuesta que recibi fue que debia ser por un telefono similar o directamente de la compañia. Mi pregunta es ¿Como es posible que teniendo telefonos en todo Valparaiso se les ocurriera bloquearlos para el numero104? tomando en cuenta que si los estoy tratando de llamar es por ke mi telefono “NO FUNCIONA”
Mi reclamo es contra telefonica – irespetuoso
mercedes torres escribio: mi reclamo es contra telefonica ya que encuentro que es una empresa ineficiente por que jamas da soluciones concretas.pienso que son irespetuoso con sus consumidores y no tomando encuenta que gracias a estos son lo que son
Mi reclamo es en contra de de la empresa de telecomunicaciones.
Carlos tapia dias escribio: mi reclamo es en contra de de la empresa de telecomunicaciones. Telefonica Chile. hace como dos mese me llego un cobro de un carrier el 169 el cual era para la corporacion niño y cancer ese mes la deje pasar pero hasta hoy me sigue llegando el cobro el numero del supuesto carrier es el 169123 pero suena ocupado o no contestan otros n umero decontacto son: 6567970-6567971. Para mi parecer esto es una estafa invito ala gente para que nos contactemos y tomemos parte en esto.. Si de algo les sirve pueden llamar al 105 de reclamos de telefonica el mismo dia que bayan a cancelar y ellos dscuentan el monto que estan cobrando estos sinverguensas.. muchas gracias
INDIGNADO E IMPOTENTE ME SIENTO CON TELEFONICA!!!
patricio garrido escribio: INDIGNADO E IMPOTENTE ME SIENTO CON TELEFONICA,POR COBRO DE ESTADO DE CUENTA DE MI CELULAR,DONDE FUE CORTADO Y PAGADO A LOS TRES DIAS DESPUES,DANDOLE EL NUMERO DE BOLETA, FECHA Y HORA,POR QUE NO APARESCO EN EL SISTEMA COMO NO PAGADA,DANDOLE LA OFICINA DONDE REALIZE EL PAGO,Y ME DICEN QUE MANDE POR FAX O QUE ME DIRIGA A LA OF. QUE CANCELE Y LES DIGA QUE PASO,ASTA CUANDO SIGUE EL ABUSO,SU INEFICIENCIA Y MEDIOCRECIDAD CON LOS USUARIOS,CREO QUE NO ES PROBLEMA MIO SI NO ESTOY EN EL SISTEMA O NO LO INGRESARON,QUIEN ME PAGA LOS PASAJES, MI TIEMPO, EL FAX,QUE SINVERGUENZA ES ESTA COMPAÑIA,ADEMAS ES ENA FACTURA DEL MES DE OCT-NOV Y RESULTA QUE ME DIERON LINEA PARA ESTE MES DE DIC; NO ENTIENDO Y POR EL CORTE TE COBRAN $1.500 POR REPOSICION,QUE LADRONES Y SINVERGUENZA,POR ALGO LA GENTE SE ESTA LLENDO A ENTEL.EXIGO UNA EXPLICACION.
Ojo con Telefonica Chile
mauricio segura escribio: Ojo con Telefonica Chile. En Octubre y Noviembre me cobraron un servicio de Antivirus MC Afee por $1.095, lo que encuentro gravisimo es que dicho servicio nunca fue solicitado, no existe respaldo telefónico ni papel que avale dicho contrato, ni les cuento la molestia y desconfianza que esto provoca. Si bien el mes de Noviembre el servicio brujo fue descontado, aun me deben el de octubre, debo esperar 25 dias antes de ir a una sucursal de un banco a buscar un vale vista…plop! mas cara la solución que la sinverguenzura.
PLAN DE TELEEMERGENCIA DE TELEFONICA CHILE
antonio escribio: TELEFONICA CHILE A NADIE JAMAS NUNCA SE LE OCURRA CONTRATAR UN PLAN DE TELEEMERGENCIA DE TELEFONICA CHILE. EL DIA QUE NECESITEN SOLUCIONAR ALGO ESTARAN HORAS HABLANDO CON UN TELEFONO Y DESPUES LO ATENDERA UN CALL CENTER DONDE NADIE SABE NADA. NO SABE DEL REPORTE ANTERIOR. NO CONOCEN AL QUE PUEDE ARREGLAR EL PROBLEMA. AL SUPERVISOR TAMPOCO. NO CONOCEN AL JEFE NI AL GERENTE. PREGUNTELE SI SABE POR DONDE QUEDA CTC. QUEDARON DE LLAMAR PORQUE EL SUPERVISOR ESTABA OCUPADO. PERO NADA. RUN: 9858214-2 IP: 201.246.77.138
Mi reclamo es contra Teléfonica Chile
Manuel Borjas Z escribio: Mi reclamo es contra Teléfonica Chile, ya que reiteradamente mi linea se a visto interrumpida por motivo de que el cable que viene de la calle hacia el domicilio, y que es responsabilidad de la compañia no esta en condiciones y además es muy antiguo, dicho por los mismos técnicos de teléfonica que lo han reparado varias veces, y según ellos hay que cambiarlo, cosa que no sucede. Como comprenderán mi molestia es bastante, ya que el cargo fijo y la cuenta en general , la pago oportunamente y a cambio el servicio que recibo, es muy deficiente.
Estoy aburrido de la empresa TELEFONICA CTC CHILE
ULIO ASTUDILLO escribio: Sres. Estoy aburrido de la empresa TELEFONICA CTC CHILE ya que tenía un plan de teléfono e internet y todo funcionaba a la perfección. El tema comenzó cuando contraté TV DIGITAL ya que el servicio es pésimo, se queda pegado, es lento, pierde señal, etc. Pedí que me sacaran el servicio, llame por teléfono y no iban nunca, al final estuve pagando un servicio que no me satisfacía. Al rededor del 2 mes me atrasé en la cuenta y que creen…..!!!LLAMARON POR TEÉFONO Y FUERON DE INMEDIATO A RETIRAR EL CABLE!!!!. Yo obviamente me atrasé en la cuenta y me suspendieron teléfono e internet pero a los meses siguientes ME SIGUIERON COBRANDO 3 MESES del servicio que no ocupé lo que me niego a pagar. No tengo problema en que me cobren lo que es debido, pero que cometan esa SINVERGUENZURA me parece un abuso y en Telefonica CTC no me dan ninguna solución mas que repactar, pero me pregunto COMO VOY A PAGAR POR ALGO QUE NO HE USADO!!!!!.. Espero poder solucionar mi problema ya que con telefonica no hay caso…
