Hospital Calvo Mackenna: Carta al Directorio de Urgencias

Pablo Pozo escribio: Sr. Director de Urgencias Hospital Calvo Mackenna. Me estoy comunicando con usted por la desagradable situación vivida el Sábado 8 de Marzo del año 2008, este día concurrí a al servicio de urgencia llevando a mi hijo por la afección que le aquejaba y que aun tiene. Con mi esposa decidimos llevar a mi hijo a este servicio ya que fue recomendado por distintas personas por su calidad de centro pediátrico y por la capacidad de sus profesionales. Bajo a esta impresión y sabiendo lo que es la atención pública con respecto a una lentitud en el servicio de atención se decidió llevarlo. Le detallo cual fue la desagradable situación , realizamos el ingreso al servicio a la 13:43 no habían muchos pacientes por lo cual pensamos que la atención iba a ser mas expedita de lo que pensamos , cual equivocado estaba , pasaron 3 hrs desde que llegamos para que recién llamaran a Simon para la atención , previo a esto me acerque al Servicio de Atención del Cliente para que me ayudaran donde estampe un reclamo bajo un folio que no se nota en la copia que entregaron en donde me informaron que el retraso se debía a que habían tenido una urgencia horas antes y que la atención se estaba atrasando unas 3 hrs por paciente. Que calidad de Servicio de Urgencia estamos hablando , yo trabajo en un Servicio de Atención de…