Telmex: Cliente desea Desafiliarse y solo lo tramitan

Antonio Esteban escribio: Llevo más de 1 mes tratando de desafiliarme del servicio por tener pésima señal y todavía me están tramitando. Adjunto última carta que envié a Telmex exponiendo mi caso. Concepción, 1 de abril 2008 Señores TELMEX Presente De mi consideración, Por intermedio de la presente, solicito la desafiliación del servicio ZAP (Telmex) asociado el RUT 3.855.005-5. Los motivos de mi renuncia es que llevo meses reclamando que la señal está mala, sin ninguna solución por parte de Telmex, por lo que no me interesa mantener este servicio en estas condiciones. Además aprovecho esta oportunidad de manifestar mi malestar por el mal servicio al solicitar la renuncia, ya que llevo más de 1 mes tratando de hacerlo sin respuesta a la fecha. Primero traté de hacerlo telefónicamente, pero me costaba demasiado comunicarme con una operadora, así que luego decidí enviar un mail solicitando la renuncia. Ante este mail recibí una respuesta que debía hacerlo telefónicamente, y luego telefónicamente (después de perder más de 10 minutos en llamadas) me dicen que debo enviar un mail a Damian.saldan.ext@telmex.com y a Andrea.more.ext@telmex.com y luego de enviarlo llamar a Elisa Palma. Me parece que este tipo de servicio es inadmisible, lo único que hacen es dificultar el proceso de desafiliación. Lo que sí quiero dejar de manifiesto en esta solicitud es que no pagaré ninguna cuenta más que reciba de Telmex y que con el envío de esta carta daré por finiquitado…