Telefonica – pagos que no corresponden

ana rojas escribio:
mi reclamo es contra la empresa telefonica, la cual en mis cuentas aparecen
pagos que no corresponden y tengo que estar llamando todos los meses para pedir
rebaja en la cuenta, el problema es que no estipulan en ninguna parte los
descuentos que a uno le hacen desde el principio y despues hay que pagar
tremendas cuenta, por ej siempre me cobran el 100% de internet siendo que
cuando contrate el servicio me dijeron que pagaria el 50% por una promocion
especial, y de cable solo $47.000 porque si enviaba la boleta de la empresa que
estaba anteriormente habian rebajas..me parece el colmo que ahora llamo y me
dicen que tengo que pagar todo porque no quedo estipulado en ninguna parte. y
ya llevan haciendome como 4 meses descuentos, no entiendo, es un engaño y
informacion falsa, supongo que cuando uno llama quedan grabadas las
conversaciones, podrian revisar para ver loq ue ofrecen a los clientes, son
unos sinverguenzas….

Comments
One Response to “Telefonica – pagos que no corresponden”
  1. Carolina dice:

    hola
    bueno mi reclamo es contra la companía TELEFONICA CHILE:
    Les cuento que contrate el servicio de INTERNET en el mes de Abril por via telefonica, en ese mes habia una promoción de “INTERNET A $6990.” Que era la banda ancha escolar.
    Resulta que nunca vienieron a colocar dicho servicio, asi que volvie a llamar y a dejar mi reclamo, despues paso una semana y me devolvieron la llamada preguntando si habian ido a instalar el INTERNET, y yo respondi que no. Y pasaron otros dias mas preguntando lo mismo pero nunca vinieron.
    Y asipaso el mes de MAYO y llego la cuenta y no me va a creer me estaban cobrando INTERNET, Asi que volvi a llamar y me dieron un numero de reclamo, y como estaba tan molesta por lo sucedido fui a la TELEFONICA a RECLAMAR, Me hicieron el descuento del INTERNET.y Me dijieron que ese mismo día o mañana (26 de MAYO) iban a ir a instalar el servicio, al final fuero a instalar el INTERNET el 27 de MAYO 2008. Pero cuando llego la cuenta del mes de JUNIO, me di cuenta que no respetaron la PROMOCIÓN DEL MES DE ABRIL, OSEA LOS $6990. ME ESTAN COBRANDO MAS CARO EN VEZ DE PAGAR $20000 PESOS “INCLUIDO EL TELEFONO” TENGO QUE PAGAR $26323. CASI SIETE MIL PESOS DE MAS,A LO QUE VOY YO NO RESPETARON LA PROMOCIÓN Y ESA PROMOCIÓN ES POR UN TIEMPO DESPUES DE 6 MESES IBA A SUBIR LA TARIFA.

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